Schnelle Hilfe für Ihre Fragen
Herzlich willkommen in unserem FAQ-Bereich!
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Produkte, Dienstleistungen und Prozesse. Egal ob es um Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen oder Reklamationen geht – wir haben die wichtigsten Informationen für Sie zusammengestellt, um Ihnen schnell und unkompliziert weiterzuhelfen.
Falls Sie Ihre Frage hier nicht finden, zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!
Unsere Rechnungen werden standardmäßig elektronisch an die bei Ihrer Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse versendet. Sollten Sie Ihre Rechnung bisher nicht elektronisch erhalten haben, überprüfen Sie bitte, ob Sie das entsprechende Formular für den elektronischen Rechnungsversand freigegeben haben.
Wenn dies noch nicht geschehen ist, finden Sie hier das Formular oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Hier zum FormularFür alle Fragen rund um Rechnungen, wie z. B. Zahlungsinformationen, Klärungen oder Korrekturen, steht Ihnen unser Serviceteam gerne zur Verfügung.
Wir unterscheiden bei den Rechnungen in reine Lieferrechnungen und Servicerechnungen (Montage/Dienstleistung mit Lieferung). Das ändert aber nichts an Ihrem Service.
- Den/die richtige Sachbearbeiter/in mit Telefonnummer und Mail finden Sie direkt auf der Rechnung oben rechts.
- Bitte halten Sie die Rechnungs- oder Kundennummer bereit.
Die passende Ansprechperson für Ihr Anliegen finden Sie auf unserer Kontaktseite. Dort haben wir alle relevanten Namen, E-Mail-Adressen und Telefonnummern übersichtlich für Sie zusammengestellt.
- Hier geht’s zur Kontaktübersicht: D+H Deutschland GmbH | Kontakt
Sollten Sie sich unsicher sein, wer der richtige Kontakt für Ihr Anliegen ist, helfen wir Ihnen gerne weiter – schreiben Sie uns einfach über das Formular auf der Kontaktseite oder rufen Sie an!
Detaillierte Informationen zu unseren Produkten finden Sie in folgenden Bereichen:
Website: Besuchen Sie unsere Produktübersicht, um alle technischen Daten, Spezifikationen und Anwendungsbereiche zu entdecken.
Downloads: In unserem Download-Bereich finden Sie Broschüren, Datenblätter und Handbücher.
Technischer Innendienst: Für spezifische Fragen oder zusätzliche Informationen steht Ihnen unsere Mitarbeitenden des technischen Innendienst zur Verfügung. Ihre richtige Ansprechperson finden Sie auf der Kontaktseite unter Angabe Ihrer Postleitzahl.
Unser Team hilft Ihnen bei allen Fragen rund um unsere Produkte weiter!
Für Preisanfragen oder Angebote zu unseren Produkten steht Ihnen unser technisches Vertriebsteam gerne zur Verfügung. Ihren persönlichen Ansprechpartner finden Sie auf der Kontaktseite unter Eingabe Ihrer Postleitzahl.
Alternativ besuchen Sie den Produktbereich auf der Website. Dort können Sie die gesuchten Produkte über einen Warenkorb bei uns anfragen. Schnellstmöglich erstellen wir Ihnen ein persönliches Angebot.
Informationen zum Lieferstatus Ihrer Bestellung erhalten Sie direkt von unserem kaufmännischen Innendienst. Die entsprechende Ansprechperson finden Sie auf der Auftragsbestätigung. Bitte halten Sie Ihre Auftragsnummer bereit.
Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Wer ist mein Ansprechpartner für Reklamationen?
Für Reklamationen oder Anliegen zu unseren Produkten und Dienstleistungen steht Ihnen unser Kundendienst-Team zur Verfügung.
Bitte kontaktieren Sie uns über folgende Kanäle:
📌 Ansprechpartnerin: Anneliese Weckmer
📧 E-Mail: kundensupport@dh-partner.com
📞 Telefon: Tel: 0821 490 17 14
Um Ihr Anliegen schnell bearbeiten zu können, geben Sie bitte relevante Informationen wie Rechnungs- oder AB Bestellnummer an. Wenn Sie entsprechendes Bildmaterial haben, können Sie dies auch gern mitschicken. Unser Team kümmert sich schnellstmöglich darum, eine Lösung für Sie zu finden!
Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, beachten Sie bitte folgende Schritte:
Rücksendung anmelden: Melden Sie Ihre Rücksendung vorab bei unserem Kundenservice an:
📌 Ansprechpartnerin: Anneliese Weckmer
📧 E-Mail: kundensupport@dh-partner.com
📞 Telefon: Tel: 0821 490 17 14
Rücksendeformular: Füllen Sie das Rücksendeformular aus, das Sie von uns erhalten oder hier herunterladen können.
Verpackung & Versand: Senden Sie die Ware sicher verpackt an die angegebene Rücksendeadresse zurück.
📌 Wichtige Hinweise:
- Sonderartikel oder individuell angefertigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Detaillierte Informationen zu Rücksendebedingungen finden Sie in unseren AGB: D+H Deutschland GmbH | AGB.
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und Informationen zum Datenschutz finden Sie auf unserer Website:
- AGB: D+H Deutschland GmbH | AGB
- Datenschutz: D+H Deutschland GmbH | Datenschutz
In den AGB finden Sie alle relevanten Informationen zu Bestellungen, Rückgaben, Gewährleistungen und weiteren rechtlichen Rahmenbedingungen.
Unsere Datenschutzrichtlinie erklärt transparent, wie wir mit Ihren Daten umgehen, diese schützen und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre persönlichen Daten haben.
Ihr Vertrauen ist uns wichtig – wir legen großen Wert auf klare und transparente Kommunikation!
Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet worden sein, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne persönlich zur Verfügung.
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail: kundenservice@dh-partner.com
- Oder rufen Sie uns an: 040 5300390
Unser Team hilft Ihnen schnell und unkompliziert weiter. Alternativ können Sie auch unser Kontaktformular auf der Website nutzen.
